Última actualización: 12 de octubre de 2026
Garantía de calidad
Si tu producto llega en mal estado, con el empaque abierto o dañado, o no corresponde a lo que pediste, escríbenos por WhatsApp dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega, con fotos del producto, del empaque y del número de pedido. Te lo cambiaremos sin costo o te devolveremos el dinero.
Cambios por otros motivos
Por tratarse de alimentos, solo aceptamos cambios de productos cerrados, en su empaque original sellado y en perfecto estado. El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente.
Derecho de retracto
En las compras realizadas a través de este sitio, el consumidor puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, devolviendo el producto en las mismas condiciones en que lo recibió (sin abrir y en su empaque sellado). Los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del consumidor. El dinero se reintegra dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. La ley exceptúa del retracto, entre otros, los bienes perecederos y los que por su naturaleza no puedan ser devueltos.
Compras de mayoristas y distribuidores
Las compras de mayoristas y distribuidores para reventa no se rigen por el derecho de retracto. Aplica la garantía de calidad descrita arriba.
Cómo solicitarlo
Escríbenos por WhatsApp al 312 590 1797 o al correo clentes@boskacol.com con tu número de pedido.