Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
Este sitio es operado por BOSKA SAS, identificada con NIT 902102523-0, con domicilio en Cra 10b Nro 13b sur 115 Villa Sofia 1, Soacha, Cundinamarca (en adelante, “BOSKA”). Contacto: WhatsApp 312 590 1797, correo clentes@boskacol.com.
2. Productos
BOSKA ofrece snacks naturales deshidratados para mascotas. Son alimentos complementarios (premios) y no reemplazan la alimentación principal. Ofrécelos siempre bajo supervisión y con agua fresca disponible. Las fotografías son ilustrativas; el tamaño, forma y color de cada pieza puede variar por tratarse de un producto natural hecho a mano.
3. Precios y tipos de cliente
Los precios se expresan en pesos colombianos (COP). El precio al público es el que se muestra en la tienda. Los clientes mayoristas y distribuidores, previa aprobación de su cuenta, ven sus precios al iniciar sesión y deben cumplir el pedido mínimo indicado para su tipo de cuenta. BOSKA puede modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
4. Pedido, envío y pago
Al confirmar tu pedido, BOSKA cotiza el envío según tu ciudad y te informa el valor por WhatsApp o correo. El valor del envío es asumido por el cliente. Una vez aceptes el valor total, recibirás un enlace para pagar. El pedido se despacha cuando el pago esté confirmado. Los tiempos de entrega dependen de la transportadora y del destino.
5. Disponibilidad
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de tu pedido un producto se agota, te contactaremos para ofrecerte un cambio o la devolución del dinero correspondiente.
6. Garantía, cambios y retracto
Consulta nuestra política de cambios, devoluciones y derecho de retracto, que hace parte de estos términos.
7. Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o que no corresponde a lo solicitado o es defectuoso). Debes presentar la queja ante BOSKA y solicitar la reversión al emisor del instrumento de pago dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste de la operación o recibiste el producto.
8. Datos personales
Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
9. Quejas y reclamos
Puedes presentar peticiones, quejas o reclamos por WhatsApp o correo. Te responderemos dentro de los términos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).